Poradíme, pomůžeme. Volejte: +420 553 401 610
DELŠÍ OCHRANA ZAŘÍZENÍ
Prodloužená záruka
Pomáhá řešit vybrané funkční závady zařízení i po skončení standardní doby ochrany — vždy podle rozsahu a délky konkrétní sjednané varianty.
Vybraná nová zařízení
Sjednání při nákupu
Podle aktuálních podmínek
Co znamená prodloužená záruka
Jde o samostatně sjednanou doplňkovou ochranu k vybranému novému zařízení. Za podmínek konkrétní varianty může navázat na standardní odpovědnost za vady nebo záruku výrobce a řešit vybrané funkční poruchy.
Neomezuje vaše zákonná práva vůči prodávajícímu. Rozhodující jsou vždy dokumenty předložené při sjednání.
Delší ochrana
Sjednaná varianta může prodloužit ochranu zařízení o období uvedené v konkrétní dokumentaci.
Funkční poruchy
Může řešit vybrané vnitřní mechanické, elektrické nebo elektronické závady podle podmínek.
Sjednání při nákupu
Je-li služba dostupná, zvolíte ji společně s novým zařízením v e-shopu nebo na prodejně.
TYPICKÉ VYUŽITÍ
Co může služba řešit
- ✓Vnitřní mechanickou, elektrickou nebo elektronickou poruchu, pokud ji zahrnují podmínky.
- ✓Diagnostiku, opravu nebo jiný způsob plnění stanovený poskytovatelem.
- ✓Období navazující v okamžiku a na dobu uvedenou v konkrétní smluvní dokumentaci.
Přesný počátek, délka a rozsah ochrany se mohou lišit.
NEZAMĚŇOVAT
Co obvykle vyžaduje jinou ochranu
- pád, prasklý displej, polití nebo jiné nahodilé poškození,
- krádež, loupež, ztráta nebo zapomenutí zařízení,
- běžné opotřebení, kosmetické vady či pokles kapacity baterie,
- škody způsobené nesprávným používáním nebo neautorizovaným zásahem.
Konkrétní výluky vždy ověřte v podmínkách. Pro pád a odcizení slouží samostatné pojištění.
UPLATNĚNÍ SLUŽBY
Jak postupovat při závadě
Řiďte se kontakty a pokyny uvedenými v dokumentech obdržených při sjednání.
01
Připravte doklady
Najděte prodejní doklad, potvrzení o sjednání a podmínky platné pro vaše zařízení.
02
Oznamte závadu
Použijte kontakt uvedený v dokumentaci a popište projevy závady i okolnosti jejího vzniku.
03
Vyčkejte na pokyny
Zařízení neposílejte ani nenechávejte opravit jiným servisem, dokud neověříte předepsaný postup.
Nejčastější otázky
Je prodloužená záruka totéž co zákonná reklamace?
Ne. Zákonná práva z vadného plnění uplatňujete vůči prodávajícímu. Prodloužená záruka je další sjednaná služba s vlastním rozsahem a pravidly.
Kryje rozbitý displej po pádu?
Obvykle jde o nahodilé poškození, nikoli vnitřní funkční poruchu. Pro takové riziko je určeno samostatné pojištění; rozhodují však konkrétní podmínky.
Je zahrnuta baterie a běžné opotřebení?
Ověřte definici kryté poruchy a výluk. Přirozený pokles kapacity nebo opotřebení může být posuzováno odlišně od náhlé funkční závady.
Kde najdu platné dokumenty a kontakt?
V potvrzení o sjednání a smluvních podkladech obdržených při nákupu. U starší smlouvy používejte dokumentaci platnou v době jejího uzavření.
Delší jistota pro vybrané zařízení
Dostupnost prodloužené záruky a její variantu najdete u konkrétního produktu nebo vám poradíme při osobním nákupu.
Tato stránka má informativní charakter a nenahrazuje smluvní dokumentaci. Rozhodující je konkrétní nabídka, její rozsah, výluky, limity a postup uplatnění předložený při sjednání.